Webrelations

Pas op twitteraars en bloggers. You’re being webcared!

by Freek Bijl on 11 februari, 2009

in Geen categorie

Nu webcare teams ook op Twitter actief zijn neemt het 1 op 1 contact tussen klant en bedrijf een vogelvlucht. Is je internet al maanden grieperig en ben je de loze afspraken van de telefonische helpdest beu? Twitter de webcare en binnen een dag is het voor je gefixt. Jij blij, jij al je vriendjes daarover Twitteren. Webcare blij.

De vraag is nu: is feitelijk het service niveau van je internetbedrijf verandert? Waarschijnlijk niet. Alleen in de lange rij wachtenden ben jij – de blogger of twitteraar – even wat naar voren gehaald. Je krijgt de VIP treatment, omdat je daarmee de social media reputatie versterkt. You’re being webcared!

[Lees verder...]

{ 1 comment }

Wat is je online reputation management strategie?

7 januari 2009 Artikelen

“Your brand is what Google says it is” is een veel geciteerde uitspraak uit Chris Anderson‘s The Long Tail.  Jan en alleman vindt van alles en nog wat over je merk en klaagt en creëert zich hierover suf op het internet. De Dell Hell, Kryptonite Locks en Chevrolet Tahoe zijn inmiddels online reputation klassiekers. Allemaal [...]

Lees verder

Vodafone webrelations en mijn Nokia N95: het vervolg

24 oktober 2008 Artikelen

Een aantal maanden geleden schreef ik over de vraag wie de eigenaar was van de software op mijn Nokia N95: Vodafone of ik? Sinds de lancering van de N95 heeft Nokia de firmware constant verbetert. Hiermee verbeteren de prestaties van het toestel. Maar ik kon mijn firmware niet updaten met de laatste versie van Nokia, [...]

Lees verder