Ubiquitous. Het betekent zoiets als alom tegenwoordig. Overal. Elektriciteit is ubiquitous. Drinkwater is het. Internet is hard op weg om het te worden. Stuk voor stuk komen er ‘IP connected’ apparaten bij. Steeds dieper dringt het internet door tot in de aderen van ons dagelijks bestaan.
2010 gaat de boeken in als het jaar waarin mobiel ontplofte. Smartphone gebruik en penetratie nam een vogelvlucht en de tablet deed zijn entree. Kon je als bedrijf in 2005 nog volstaan met een website en online marketing strategie. In 2008 moest je daar ook een social strategie (“we moeten ook wat met social“) bij hebben en in 2010 dus een mobile strategie (“we moeten ook wat met mobile“). Maar al die verschillende strategieën leiden tot verkokering.
Don’t think mobile, think ubiquitous
Mensen die een derde ‘online’ apparaat gaan gebruiken (vaak de tablet) zullen het direct merken. Twee kan nog, maar three is a cloud. Je gewone computer kun je nog in sync houden met je mobile, maar wanneer daar een iPad bijkomt wordt het teveel. Je muziek, je video, documenten en andere persoonlijke gegevens: je wilt ze centraal opslaan en overal hetzelfde toegankelijk hebben. Daarnaast gebruik je je verschillende devices steeds minder verkokerd. Bankieren deed je eerst altijd op je laptop, maar nu ook op je mobiel. Je gebruikt verschillende features van dezelfde functionaliteit. De laptop voor het intensieve zoek- en typwerk. Mobiel voor nu even snel en de tablet voor lezen en kijken.
Mocht je nu op het punt staan om een hippe mobile app uit te denken voor bedrijf X. Think twice. Een losse, op zichzelf staande mobiele applicatie heeft alleen zin als alle features van deze app alleen voor mobiel geschikt zijn. Een klant zal naar alle waarschijnlijkheid zijn digitale relatie met een bedrijf over verschillende apparaten onderhouden. Daarom is één centrale login en de synchronisatie van gebruikersgegevens (in ‘the cloud’) essentieel. Omdat veel online architectuur niet ontworpen is voor een functionaliteit over meerdere devices en websites lopen veel bedrijven nu tegen de lamp en kost het tonnen, zo niet meer om de boek aan de achterkant op orde te krijgen. Digitale legacy is anno 2010 een serieuze sta-in-de-weg van mobiele vooruitgang.
Ubiquitous utility best practice: Evernote
Sinds kort ben ik aan het switchen tussen Delicious en Evernote. Evernote is een online notitieboek waar je van alles en nog wat in kunt bewaren. Aantekeningen in tekst, geluidsopnamen, video en foto. Handig dus. Evernote is everywhere. Een goede website, een handige iPhone applicatie, een Mac App een App voor de iPad en verschillende plugins voor browsers en andere applicaties. Telkens dezelfde functionaliteit, maar met verschillende nuances voor het gebruik van het desbetreffende apparaat.
Evernote heeft heel nagedacht over de waarde van zijn functionaliteit voor de gebruiker en is vervolgens dit idee gaan uitrollen over verschillende apparaten en websites. That’s how we roll anno 2011: think ubiquitous.
