Als je door de stad loopt is de kans klein dat je portemonnee gesloten blijft. Niet alleen harde uitverkoop, maar ook geuren en kleuren verleiden je om geld uit te geven. Dat is dus marketing en de kracht van verleiding. Maar je kunt de rollende euro’s in de stad ook verklaren vanuit het gemak van een portemonnee.
Hoewel het internet vol is van initiatieven die het betaalgemak moeten stimuleren (iDeal, Minitix, Paypal, maar ook goedbedoelde initiatieven als TipIt) evenaren al deze middelen de portemonnee niet. Juist het internet gaat over kleine bedragen, maar een gemiddelde bestelflow van een product is vaak allesbehalve snel en makkelijk. (NAW gegevens invoeren, betaalmiddel kiezen, kaartnummer invoeren, verificatie, etc, duurt gemiddeld langer dan 2 minuten). De economie van de kleine bedragen kent dus eigenlijk nog een levensgrote drempel, namelijk die van het afrekenen.
De kracht van een portemonnee
Een groot deel van een florerende economie bestaat uit overhalen en verleiden. Beslissingen die in kleine ogenblikken worden genomen. Alleen met een portemonnee op zak kunnen deze beslissingen worden genomen. Maar wat is de kracht van een portemonnee?
- altijd bij de hand
- goede risicobeheersing (cash is meestal niet meer dan 50 euro, daarna pin)
- goede budget beheersing (bv. pinnen voor een avondje stappen)
- altijd dezelfde handeling
- minimale tijdsduur (een beetje betaling gaat binnen 30 seconden)
- kracht van kleine bedragen (muntgeld tellen we nauwelijks mee en stoppen met gemak in een collectebus)
Waarom Apple de portemonnee evenaart
Apple houdt de touwtjes strak in handen met betrekking tot de iPhone. Maar met het gebrek aan vrijheid voor developers en gebruikers ontstaat er wel een omgeving die op vele vlakken drempelverlagend werkt. De strikte guidelines met betrekking tot navigatie en functie hebben uiteindelijk een zeer positief effect op usability. De appstore is dan wel de enige plek waar je apps kunt kopen, maar dit biedt juist extra veiligheid en overzicht. Porno en andere verleidelijkheden worden geweerd.
Nu heb ik sinds een half jaar een iPhone. Vanaf start tot nu is mijn uitgavepatroon aan apps elke maand met tientallen procenten gestegen. Dit komt vooral omdat een app nog sneller en simpeler gekocht is dan een biertje. Het enige wat ik nodig heb ik een wachtwoord. Maar Apple heeft ook wel begrepen dat het kopen van apps uiteindelijk een afvlakkende curve is. En daarin schuilt de kracht van de nieuwe OS 3.0 voor de iPhone: in-app purchases.
Waarom in-app purchases het tipping point vormen voor de online economie van kleine bedragen
Eind vorig jaar schreef ik over 2009, het jaar dat internet duur wordt. De crisis geeft een extra duw in de rug van de ontwikkeling dat online content meer gewaardeerd wordt (in de letterlijke zin van het woord: betalen dus). Advertenties brengen steeds minder op en de contentindustrie staat onder grote druk (denk aan kranten, de muziekindustrie, maar ook aan grote blogs die in de loop der jaren semi-professioneel zijn geworden).
In de nieuwe OS 3.0 van de iPhone is het mogelijk om aankopen te doen binnen een applicatie. En die gaan natuurlijk net zo makkelijk als het aankopen van een applicatie zelf: met 1 druk op de knop. Naast losse aankopen is het ook mogelijk om abonnementen af te sluiten. Dus wat gaat er gebeuren? In mijn e-book app kan ik strak ook direct een nieuw boek kopen. In mijn kranten app kan ik voor 1,95 per maand ook toegang krijgen tot alle exclusieve content en het archief. Exclusieve video’s voor een prikkie, whitepapers voor 50 cent. Apple laat iedere app ontwikkelaar zijn eigen winkel runnen. Het maakt Apple niet uit zolang elke euro maar langs Steve Jobs gaat.
De kracht van het business model van de iPhone
Het kracht van het business model van de iPhone is niet de telefoon zelf. Het is waarschijnlijk ook niet iTunes en zelfs niet de App store. De kracht van het business model van de iPhone is dat Apple als heerser van het systeem belasting heft op alle uitgaven binnen een economie waarin Apple zelf nog maar een zeer kleine rol in speelt. In zijn stoutste dromen had Bill gates niet gedacht aan het genereren van inkomsten uit transacties die binnen zijn systeem plaatsvinden.
Uiteindelijk zal Apple wel aangepakt worden voor monopolistisch gedrag en zal het systeem eerlijker en opener worden. Maar zolang Apple voor de randvoowaarden zorgt die de een economie van kleine bedragen doet bloeien tijdens een crisis zal er geen haan naar kraaien. En Apple zal vast wel hebben nagedacht over het kopieren van het iPhone model op de Apple TV en overgespeculeerde Macbook Touch.
